Політика повернення коштів

Повернення товару

Все за чинним законодавством — ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Як здійснити повернення?

Зв’яжись з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб і повідом про повернення.

Відправ товар Новою поштою на адресу, зазначену в повідомлені від менеджера.

Після отримання посилки ми перевіримо товар. Якщо все відповідає умовам, кошти повертаються на картку, з якої була оплата, протягом 3–5 робочих днів.

Для нас важливо, щоб:

збереглися всі бірки та оригінальне пакування;

товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям чи сторонніх запахів.

📌 Зворотну доставку оплачує покупець. Якщо товар не пройде перевірку, ми змушені будемо повернути його назад.

📌 Повернення приймається від отримувача замовлення. Якщо відправляє інша особа — попередь нас у соцмережах і надай дані відправника.

Обмін товару

Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну:

Обмін здійснюється лише на такий самий товар, але іншого розміру чи кольору.

Якщо потрібного варіанту немає в наявності — оформлюється повне повернення коштів за первісно придбаний товар.

Як обміняти товар?

Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір/модель.

Відправ товар Новою поштою на відділення, зазначене менеджером.

Після перевірки ми надішлемо заміну або повернемо кошти.

❌ Обмін неможливий, якщо:

товар має сліди носіння, пошкодження чи сторонні запахи;

це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»);

відсутні бірки чи надто сильно пошкоджене пакування.

Якщо залишилися питання — пиши нам у дірект 💌

Ми швидко знайдемо рішення і допоможемо!

✨ Класного шопінгу! І нехай жодні обміни чи повернення не стануть на заваді нашій взаємодії.